Contact service client

Vous pouvez suivre votre commande en rentrant son numéro juste ICI.

On prépare et expédie les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne 3 jours ouvrés.

Vous pouvez nous le retourner dans son état neuf avec ses étiquettes d'origine, sous 14 jours à partir de sa date de livraison.

Les retours sont étendus jusqu'au 15 janvier 2026 pour toutes les commandes passées à compter du 1er novembre 2025.

Vous pouvez éditer une étiquette de retour depuis votre compte client.

Votre sac ne doit surtout pas passer en machine ! On vous le déconseille vraiment, ça lui donne le tournis et il risquerait de perdre sa forme.  

Notre mousse nettoyante est compatible avec tous nos sacs. Elle peut être utilisée sur le cuir lisse, le nubuck, le daim et le textile.Il vous suffit de l'appliquer, de frotter avec une microfibre, puis de laisser sécher à l'air libre.

Votre facture est envoyée par mail à la suite de votre achat.
Pour la retrouver sur votre compte client, c'est tout simple, il vous suffit d'aller sur votre compte, de cliquer sur "Détails" sur la commande concernée puis "Télécharger ma facture".